Customer Service Advisor - Bureau

detail vacature 1564490

terug naar overzicht vacatures

Algemeen

Functie: Customer Service Advisor - Bureau

Plaats: APELDOORN

Uur per week: 40.00

Werktijden: (binnen kaders) flexibel

Werkzaamheden

Voor onze opdrachtgever, een facilitair klantcontactcentrum in Barneveld, zoekt Intermediair uitzendbureau op korte termijn een Customer Service Advisor die o.a. namens de ING telefonische vragen en problemen afhandelt van klanten op het gebied van creditcards. De advisor zal echter werkzaam zijn binnen een "bureau" omgeving waar meerdere klanten (banken) worden bediend. Deze klanten zijn over de hele wereld actief en worden ondersteund in meerdere talen. De advisor is binnen dit team verantwoordelijk voor het correct beantwoorden van vragen en problemen van klanten (van de verschillende banken) op het gebied van credit cards op een klantgerichte en klantvriendelijke manier. Deze vragen zullen veelal telefonisch worden afgehandeld maar ook e-mail en andere administratieve taken kunnen tot de verantwoordelijkheden behoren. Hierbij ligt de focus altijd op klantbehoud en klanttevredenheid. Om de klanten van de diverse banken een uitstekende service te kunnen bieden, word je uitgebreid ingewerkt d.m.v. een 2 weken durende training.

Eisen

MBO werk- en denkniveau door een afgeronde opleiding of werkervaring; uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; goede beheersing van de Duitse of Spaanse of Franse taal;ervaring in een servicegerichte omgeving met sterke nadruk op het realiseren en mogelijk overtreffen van de wensen van de klant; bereid om in een dynamische, voortdurend veranderde werkomgeving aan de slag te gaan; communicatief sterk; service- en klantgericht; teamspeler; goede typevaardigheid en basiskennis van Microsoft Office; per direct beschikbaar; ook parttime kandidaten worden van harte uitgenodigd om te solliciteren.

Contact

Intermediair Uitzendbureau b.v.

Kalverstraat 143

APELDOORN

Contactpersoon: Mevrouw M. van den Belt (Mariel)

Email: apeldoorn@passendebaan.nl

Telefoon: 055-5220666

print

Contact

Intermediair Uitzendbureau

Rosariumstraat 61

7311 JR  APELDOORN

Tel. 055 – 312 10 00

info@passendebaan.nl

Top